TimVision è il servizio tv on demand di Tim, che tramite una connessione ADSL, fibra ottica o 3G/4G permette di godere di migliaia di contenuti esclusivi. Si va infatti dal grande cinema alle serie tv più appassionanti, fino ai cartoni animati, ai documentari e a molto altro ancora.
Ma come fare per disdire il servizio? Ci sono delle spese da sostenere? E come va restituito il decoder Tim? Ecco tutto quello che c’è da sapere sui costi e le modalità della disdetta TimVision.
Che cos’è TimVision
Prima di trattare la disdetta Tim Vision, due parole su questo servizio sono d’obbligo. TimVision mette a disposizione dei clienti Tim oltre 10mila titoli tra film, serie tv, cartoni animati e molto altro da guardare on demand e senza interruzioni pubblicitarie.
Contenuti che si possono guardare sul pc, sulla smart tv, sulla tv attraverso il decoder dedicato, su Chromecast, su smartphone e tablet, dove e quando si vuole.
Inoltre, nella sezione “Intrattenimento” si possono trovare i documentari e i concerti e in “Ultimi 7 giorni TV” è possibile rivedere i programmi dell’ultima settimana trasmessi su La7 e sui principali canali Rai. Ma ci sono anche l’archivio dei programmi di La7 e le fiction Rai in “Programmi TV”.
Nella sezione “A noleggio” si possono poi noleggiare per 48 ore (o acquistare e guardare senza limiti di tempo) le novità appena uscite dalle sale cinematografiche e i grandi successi del passato, oltre ai programmi per bambini e ragazzi.
TimVision è anche personalizzabile. Basta entrare nel profilo e fornire il consenso privacy per avere una tv su misura: in questo modo si ha la possibilità di continuare a vedere l’episodio della serie tv preferita da dove è stato interrotto e vedere suggeriti i titoli più in linea con i propri gusti.
Qui puoi trovare una guida di approfondimento, per saperne di più su questo servizio.
Disdetta TimVision: come disdire il servizio
Le modalità di disdetta TimVision cambiano a seconda di come è stato attivato il servizio.
Chi ha fatto l’attivazione TimVision da www.timvision.it ha 2 modi per disattivarlo:
- se sta pagando TimVision sulla fattura di linea fissa Tim basta chiamare il servizio clienti Tim al numero 187 e disdire tutto tramite l’operatore;
- se sta pagando il servizio con carta di credito può disdire online, cliccando su “Accedi” e inserendo email e password. Dopodiché basta andare su “Profilo/Gestisci il profilo”, selezionare “Strumenti di pagamento/Carta di credito” e cliccare su “Elimina carta di credito”. In alternativa si può anche chiamare gratuitamente il numero verde.
Per coloro che invece hanno attivo un abbonamento TimVision mobile, la disdetta TimVision si può fare in 3 modi:
- dall’app TimVision per chi sta pagando il servizio sul proprio credito residuo Tim. In alternativa si può chiamare il 40916, il servizio clienti 119 o disattivare da MyTIM Mobile (cliccando su Servizi – TIMvision e premendo Disattiva);
- dall’app per chi sta pagando il servizio tramite Apple Store (cliccando su “Abbonamenti” e disattivando il rinnovo premendo “Annulla periodo di prova” oppure “Annulla abbonamento”);
- chiamando gratuitamente il numero verde 800187800 per chi sta pagando con carta di credito.
Restituzione decoder TimVision: come restituire l’apparecchio
Le operazioni non sono finite qui, perché oltre alla disdetta TimVision formale bisogna anche restituire il decoder (per chi ce l’ha incluso nell’offerta Tim).
Infatti, i clienti Tim su linea fissa che hanno “TimVision con decoder” o il decoder a noleggio con l’offerta Tim Smart devono restituire il decoder ricevuto previa comunicazione al servizio clienti Tim 187.
Bisogna procedere alla restituzione decoder TimVision entro 30 giorni con spedizione tramite raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: Telecom Italia S.p.A. c/o Geodis Logistics – Magazzino Reverse A22 – Piazzale Giorgio Ambrosoli snc – 27015 Landriano PV.
All’interno del pacco è anche necessario inserire il Modulo restituzione prodotto debitamente compilato e firmato. Il modulo è disponibile su www.tim.it nella sezione Assistenza.
Dunque, per quanto riguarda i costi, le spese sono esclusivamente quelle del pacco con raccomandata e non c’è nient’altro da pagare.
Alternative alla disdetta: sospensione TimVision temporanea
E chi magari (per una momentanea mancanza di tempo o di voglia) vuole solo smettere per un po’ di guardare i contenuti di TimVision ma non ha intenzione di disdire l’abbonamento?
In questo caso Tim offre la sospensione TimVision, che permette di sospendere l’abbonamento per un periodo senza cessare il servizio.
La sospensione permette di interrompere il pagamento dell’abbonamento e non bisogna restituire il decoder. Con quest’ultimo infatti (anche durante il periodo della sospensione) è possibile continuare a noleggiare o acquistare contenuti dalla sezione “A noleggio”.
I clienti Tim che sospendono TimVision possono riattivare l’abbonamento in qualsiasi momento, senza costi aggiuntivi, chiamando semplicemente il servizio clienti 187.
Attenzione però, perché non tutti hanno la possibilità di sospendere il servizio. La sospensione TimVision è prevista solo per chi ha attiva l’offerta “TimVision con decoder” e non è prevista per i clienti Tim Smart con decoder a noleggio/vendita rateizzata.